Эта женщина использовала AirTag, чтобы отследить свою потерянную сумку

Jun 30, 2023

Примечание редактора: подпишитесь на «Открывая мир», еженедельный информационный бюллетень CNN Travel. Получайте последние новости в области авиации, еды и напитков, где остановиться и других событий в сфере туризма.

Рассказы о том, что пассажиры авиакомпаний отслеживают свои потерянные сумки, становятся все более популярными, поскольку количество чемоданов, неправильно обработанных авиакомпаниями, продолжает расти, а путешественники вкладывают средства в устройства слежения.

Но пассажир, летящий обратно в аэропорт, где показывает трекер, чтобы забрать его самостоятельно, когда все официальные пути не работают? Это новый.

Сандра Шустер из Денвера взяла дело в свои руки, когда ее потерянная сумка оказалась в аэропорту Чикаго О'Хара, но ее авиакомпания United ничего не предприняла.

Шустер и ее 15-летняя дочь Руби, играющая в лакросс, летели обратно из Балтимора через Чикаго 17 июля, когда их зарегистрированная сумка пропала.

Пара, которая была в Балтиморе на турнире, путешествовала с ручной кладью для своей одежды, но проверила одну сумку, в которой находился комплект для лакросса Руби. Когда они прибыли в Денвер после полуночи, сумки не было на поясе. Представители «Юнайтед» в Денвере дали им номер дела и сказали, что сумка должна прибыть рейсом из Чикаго в 8:30 утра всего через несколько часов. Когда этого не произошло, Шустер позвонила по бесплатному номеру для потерянного багажа, который ей дали.

«Они сказали: «Ваша сумка прибудет сегодня позже одним из двух рейсов». Я сказал: «ОК, отлично», но этого так и не произошло. Поэтому я позвонил позже в тот же день, и мне сказали: «Ваша сумка все еще в Балтиморе», — говорит Шустер.

Была только одна проблема: она уже знала, что это не Балтимор. Три месяца назад Шустер купила AirTag — устройство слежения Apple — чтобы знать, где находится сумка ее дочери. «Это уникальное оборудование, и мы должны его проверить. Авиакомпании становятся все хуже, процент потерянного багажа растет, и мне хотелось знать, где он находится, поэтому я купила бирку», — объясняет она.

И AirTag показывал, что находится на выдаче багажа в О'Харе.

Как простые трекеры для багажа стали самым популярным аксессуаром для путешествий

«Я сказал им, что могу увидеть его в пункте выдачи багажа в Терминале 1 в Чикаго, и они ответили: «У нас нет записей об этом». Я попросил их позвонить в Чикаго, и они сказали: «Нет, нам нельзя». Они сказали, что внесут записи в систему, и об этом позаботится багажная бригада».

Когда сумка так и не пришла, а Шустер позвонила в третий раз, ей сказали: «Мы понятия не имеем, где она».

Они также сказали Шустер, что она ошиблась номером заявки, что, по ее мнению, было невозможным, поскольку у нее все еще была наклейка, прикрепленная к ее посадочному талону. Другая половина была в сумке.

На самом деле они были правы – в некотором роде. Номер претензии действительно был таким же, как на бирке, прикрепленной к ее сумке, но агент по регистрации прикрепил не ту бирку. Это было для другого пассажира, который ехал только из Балтимора в Чикаго. Это означало, что сумку сняли с самолета в О'Харе и отправили прямо на конвейер возврата, а не погрузили на рейс в Денвер.

Руби играет в лакроссе, а это означало, что в этой сумке было снаряжение на общую сумму около 2000 долларов. Замена была связана не только с финансами, говорит Шустер: новую палку нужно было перетянуть, а затем обкатать, на что в общей сложности потребовалось около месяца. Тем временем они летели в Сан-Франциско на следующий турнир через два дня. Руби одолжила для этой поездки кое-что из снаряжения.

Вернувшись из Калифорнии, они остановились у стойки потерянного багажа в Денвере, указав свой ссылочный номер, и повторили, что AirTag все еще отслеживается в Чикаго.

«Парень сказал: «Мэм, если это в Чикаго, это не значит, что оно с твоей сумкой», — говорит Шустер.

По ее словам, после предположений, что кто-то украл сумку и выбросил AirTag, представитель United сказал ей, что большинство людей сразу же предъявляют претензии о замене вещей, получают компенсацию в размере 1000-2000 долларов, а затем через несколько недель получают свою сумку.